Detalles de Empleo |
|||||||||||||||||||||||||
|
Oferta de empleo: Práctica Resolutividad de Canales Customer Experience:Banco FalabellaLa descripción del trabajo.:Ofertas de Empleo Práctica Resolutividad de Canales Customer ExperienceBanco FalabellaBanca / FinancieraPractica profesionalVacantes: 1Publicado: 04/12/2020Finaliza: 02/02/2021¿Te gustaría realizar tu práctica en el Área Experiencia e Clientes? ¡Banco Falabella te está buscando!Tu principal proyecto será: El equipo de CX (Experiencia Cliente), ganador de premios Praxis y Procalidad a nivel nacional busca un practicante en el equipo de Mejora Continua de Canales para generar proyecto de mejora de atención. Focos: o Mejorar Customer Experience encontrando principales puntos de dolor. o Aumentar resolutividad de los canales (Chat, Call, Sucursal) o Aumentar FCR (First Contact Resolution) o Encontrar y solucionar errores de causa raíz de reclamos de cliente o Generar análisis usando herramientas World-Class (Power BI, Tableau) Requisitos generales: - Contar con seguro escolar - Estudios Ingeniería Civil Industrial o Informática - Disponibilidad a partir de Diciembre o Enero - Deseable duración 3 o 6 meses - Deseable: SQL, python. - Excluyente: Ingles intermedio/avanzado × Postular Detalle Oferta:Área de desempeño:Logística Región: Metropolitana de Santiago Lugar del puesto Metropolitana de Santiago Dirección: Metropolitana de Santiago, Metropolitana de Santiago Duración Contrato: Práctica Jornada Práctica Profesional RequisitosRequisitos Minimos:-Ingeniería Civil Industrial y/o Ingeniería Informática. Experiencia Mínima: 0 años Estudios mínimos: Universitaria Situación Académica: Graduado Habilidades: Carrera: » Computación e Informática » Ingeniería Industrial × Postular Competencia/cualificación:
|
|||||||||||||||||||||||||
|